Conditions de vente.

Qui et quoi

Ces conditions s'appliquent aux prestations de nettoyage de véhicules à domicile (sièges, intérieur et carrosserie) réalisées par Alexis Vilboux, entrepreneur individuel (EI), nom commercial PureNova, pour des particuliers, à Rennes Métropole et ailleurs en Ille-et-Vilaine sur demande.

Prix

Les prix sont en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les prix affichés sont des prix de départ : le prix exact dépend du véhicule et de son état. Il vous est annoncé avant l'intervention, et un devis gratuit est fait pour les cas particuliers. Le déplacement est offert dans Rennes Métropole. Un supplément (poils d'animaux incrustés, moisissures importantes…) n'est appliqué que s'il vous a été annoncé et que vous l'avez accepté avant l'intervention.

Réservation

Vous réservez par le formulaire du site, par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail. La commande est conclue quand PureNova vous confirme par écrit (message ou e-mail) la prestation, le prix, la date et le lieu.

Le jour de l'intervention

Vous donnez accès au véhicule ou à la pièce à nettoyer, et à une prise électrique ; un point d'eau à moins de 40 mètres est préférable. Pour déplacer ou annuler un rendez-vous, prévenez-nous le plus tôt possible par téléphone ou WhatsApp.

Paiement

Vous payez à la fin de la prestation, une fois le résultat vérifié avec vous : carte bancaire, espèces ou virement instantané. Une facture vous est remise.

Droit de rétractation

La commande étant passée à distance, vous disposez de 14 jours à compter de sa confirmation pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous l'écrire clairement par e-mail à contact@purenova.fr ou par WhatsApp, par exemple avec le modèle ci-dessous.

Si vous demandez que l'intervention ait lieu avant la fin de ces 14 jours, vous pouvez encore vous rétracter jusqu'à son début. Une fois la prestation entièrement réalisée à votre demande, le droit de rétractation ne s'applique plus. Si vous vous rétractez pendant l'intervention, seule la partie déjà réalisée est due.

Modèle : « À l'attention de Alexis Vilboux (PureNova), contact@purenova.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : [prestation], commandée le [date]. Nom : [votre nom]. Adresse : [votre adresse]. Date : [date]. »

Un souci ?

Signalez-le à la fin de l'intervention, avant de valider le résultat : c'est le moment de reprendre ce qui doit l'être. Après coup, écrivez-nous à contact@purenova.fr ; nous répondons au plus vite.

Médiation

Si une réclamation écrite n'a pas trouvé de solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales.

Données et droit applicable

Vos données sont traitées comme expliqué dans la page confidentialité. Ces conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026